單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于使用手機(jī)說法正確的是（）。
A.營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作需要可以使用手機(jī)
B.柜員可以使用手機(jī)
C.現(xiàn)金區(qū)域內(nèi)任何人員均不可使用手機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶時(shí)正確的操作是（）。
A.代客戶操作網(wǎng)上銀行
B.代客戶操作移動(dòng)銀行
C.在網(wǎng)點(diǎn)剛開通網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行等服務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理需通過現(xiàn)場(chǎng)演示形式協(xié)助客戶完成交易并教會(huì)客戶使用
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生客戶投訴時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)首先如何操作（）。
A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，取號(hào)引導(dǎo)是以下哪個(gè)崗位人員的職責(zé)（）。
A.保安
B.柜員
C.營(yíng)業(yè)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禁止用語包括（）。
A.不知道
B.抱歉，讓您久等了
C.打擾了
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，柜員提示客戶簽字時(shí)的服務(wù)用語可使用如下哪個(gè)（）。
A.在這兒簽字
B.請(qǐng)您在這兒簽個(gè)字
C.你在這兒簽個(gè)字嘛
最新試題
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有（）。
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耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
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會(huì)計(jì)檔案收集和整理的基本要求有哪些（）。
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目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
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辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶必須提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對(duì)接，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在銷售過程中，不得（）。
題型：多項(xiàng)選擇題