單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生客戶投訴時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)首先如何操作（）。
A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，取號(hào)引導(dǎo)是以下哪個(gè)崗位人員的職責(zé)（）。
A.保安
B.柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禁止用語包括（）。
A.不知道
B.抱歉，讓您久等了
C.打擾了
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，柜員提示客戶簽字時(shí)的服務(wù)用語可使用如下哪個(gè)（）。
A.在這兒簽字
B.請(qǐng)您在這兒簽個(gè)字
C.你在這兒簽個(gè)字嘛
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，可帶入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)的私人物品包括（）。
A.手機(jī)
B.靠墊
C.飯盒
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理上前可使用如下哪句話迎接客戶（）。
A.您好，歡迎光臨
B.請(qǐng)您排好隊(duì)
C.您坐下稍等
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基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
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農(nóng)民工工資專戶開戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開戶申請(qǐng)單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
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理財(cái)經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
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