單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)生客戶投訴時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)首先如何操作（）。

A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案

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