單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,取號(hào)引導(dǎo)是以下哪個(gè)崗位人員的職責(zé)()。
A.保安
B.柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禁止用語包括()。
A.不知道
B.抱歉,讓您久等了
C.打擾了
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,柜員提示客戶簽字時(shí)的服務(wù)用語可使用如下哪個(gè)()。
A.在這兒簽字
B.請(qǐng)您在這兒簽個(gè)字
C.你在這兒簽個(gè)字嘛
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,可帶入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)的私人物品包括()。
A.手機(jī)
B.靠墊
C.飯盒
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理上前可使用如下哪句話迎接客戶()。
A.您好,歡迎光臨
B.請(qǐng)您排好隊(duì)
C.您坐下稍等
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,以下不屬于服務(wù)規(guī)范內(nèi)容明確規(guī)定的十字文明用語是()。
A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.不好意思
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禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)()。
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目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)()。
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