單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理上前可使用如下哪句話迎接客戶（）。

A.您好，歡迎光臨
B.請您排好隊(duì)
C.您坐下稍等

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，以下不屬于服務(wù)規(guī)范內(nèi)容明確規(guī)定的十字文明用語是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.不好意思

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，無客戶在場時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員可議論客戶哪些方面（）。

A.短處
B.忌背后議論客戶
C.長相