A.產(chǎn)品體系
B.過程
C.人員或機(jī)構(gòu)
D.以上都有
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A.能力
B.規(guī)模
C.管理
D.A+C
A.組織
B.個(gè)人
C.組織或個(gè)人的代表
D.以上全部
A.標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織就其行為對(duì)顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定，以提高組織的顧客滿意度，滿足顧客的需求和期望
B.標(biāo)準(zhǔn)可供各種類型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織使用，包括為其他組織設(shè)計(jì)顧客滿意行為規(guī)范的組織
C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了顧客滿意行為規(guī)范的具體內(nèi)容
D.標(biāo)準(zhǔn)可以用于認(rèn)證或合同目的
A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范
A.行業(yè)的專業(yè)協(xié)會(huì)
B.組織內(nèi)會(huì)設(shè)立一個(gè)處理未解決投訴的獨(dú)立部門
C.政府監(jiān)管部門
D.跨行業(yè)協(xié)會(huì)
最新試題
在審核中，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃邮占Ⅱ?yàn)證（）
審核關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用將貫穿整個(gè)認(rèn)證活動(dòng)中。
下列選項(xiàng)中哪些是每位QMS審核員應(yīng)具有的知識(shí)（）。
合格評(píng)定是指：“與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實(shí)”，其證實(shí)的含義是（）
在審核過程中形成的記錄，可以有（）等。
關(guān)于QMS的范圍，以下說法正確的是（）。
典型的審核抽樣步驟，包括：（），收集、評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。
“審核軌跡”是一個(gè)系統(tǒng)化的基于特定樣本，用來收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過程的輸出滿足期望結(jié)果的證據(jù)的方法。
一次審核活動(dòng)，審核組是對(duì)樣本負(fù)責(zé)還是對(duì)總體負(fù)責(zé)？（）
面談是審核員收集信息的一個(gè)（），應(yīng)該在條件許可時(shí)以適合于被面談人的方式進(jìn)行。