多項(xiàng)選擇題因?yàn)橘|(zhì)量管理是涉及郵電企業(yè)各個(gè)部門(mén)和全體職工的一項(xiàng)綜合性管理工作,所以在具體建立質(zhì)量責(zé)任制時(shí),不能要求一次成功面應(yīng)本著()逐步充實(shí)完善。

A.由粗到細(xì)
B.用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
C.先易后難
D.由定性到定量
E.由檢查到考核


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1.多項(xiàng)選擇題分析影響通信質(zhì)量的原因時(shí),除了分析人員、設(shè)備、材料操作和環(huán)境五大因素外,郵電企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)分析()等因素。

A.業(yè)務(wù)負(fù)荷的波動(dòng)
B.全程全網(wǎng)協(xié)作配合
C.組織的凝聚力
D.適用計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用

2.多項(xiàng)選擇題在郵電質(zhì)量指標(biāo)考核中,計(jì)算通信質(zhì)量穩(wěn)定提高率需要使用的數(shù)據(jù)有()。

A.穩(wěn)定提高項(xiàng)數(shù)
B.完成計(jì)劃項(xiàng)數(shù)
C.持平和改善質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)

3.多項(xiàng)選擇題欲計(jì)算通信質(zhì)量綜合提高率,必須已知()。

A.持平和改善質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)
B.完成計(jì)劃項(xiàng)數(shù)
C.穩(wěn)定提高項(xiàng)數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標(biāo)數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)通信質(zhì)量的管理主要是通過(guò)對(duì)一系列質(zhì)量指標(biāo)的考核來(lái)實(shí)現(xiàn),考核的方法有()。

A.服務(wù)滿(mǎn)意度考核
B.計(jì)劃考核
C.穩(wěn)定提高率考核
D.企業(yè)文化考核
E.用戶(hù)參與考核

5.多項(xiàng)選擇題郵件總包出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)影響重大,為此,設(shè)置了()來(lái)衡量總包的質(zhì)量。

A.總包差錯(cuò)率
B.總包服務(wù)差錯(cuò)率
C.總包損失率
D.總包延誤率

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根據(jù)對(duì)活勞動(dòng)的理解,活勞動(dòng)消耗量大體上可用()來(lái)表示。

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企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力,通常稱(chēng)作為社會(huì)貢獻(xiàn)率,計(jì)算社會(huì)貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有()。

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我國(guó)當(dāng)前已不再普遍采用的長(zhǎng)途電話(huà)接續(xù)制度有()。

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