對接待方案的描述，正確的是（）。

接待工作應遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

來訪接待的處理方式有（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。

下列情況不需要本*單位領導人親自出面接待的是（）。

下列對于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關資料有（）。

上訪老戶的特點是（）。

復信時應注意的問題有（）。

接待工作中的信息準備包括（）。