單項(xiàng)選擇題關(guān)于關(guān)鍵詞說(shuō)法，以下選項(xiàng)中哪一個(gè)是正確的？（）

A.關(guān)鍵詞的提取只需要隨意抽取買(mǎi)家問(wèn)法中的幾個(gè)詞來(lái)配置即可
B.關(guān)鍵詞支持配置單個(gè)詞或詞組
C.建議在關(guān)鍵詞中配置買(mǎi)家問(wèn)法的核心詞、核實(shí)數(shù)字或者核心字母等
D.關(guān)鍵詞與官方知識(shí)庫(kù)回復(fù)優(yōu)先級(jí)一致


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1.單項(xiàng)選擇題“可以發(fā)順豐么”這句話與下列哪一句話的語(yǔ)義接近？（）

A.順豐不送讓我自己去拿，怎么辦
B.我退回去發(fā)順豐可以么
C.我這里很偏順豐不到，發(fā)郵政吧
D.都好幾天了順豐還沒(méi)送到

3.多項(xiàng)選擇題以下描述中，哪些買(mǎi)家提問(wèn)的問(wèn)題不是“索要再次發(fā)貨信息”類的問(wèn)題場(chǎng)景？（）

A.什么時(shí)候發(fā)貨？
B.快遞單號(hào)給我下
C.我換的白色褲子發(fā)出來(lái)了么
D.換貨單號(hào)給我下呀

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于問(wèn)題“智能輔助自動(dòng)回復(fù)后會(huì)繼續(xù)計(jì)算客服的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)嗎？”，以下哪些描述是正確的？（）

A.買(mǎi)家發(fā)消息后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【高亮+讀秒】
B.智能輔助自動(dòng)回復(fù)后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+滅亮+滅讀秒】
C.買(mǎi)家再次發(fā)消息，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+高亮+讀秒】
D.買(mǎi)家又再次發(fā)消息，智能輔助自動(dòng)回復(fù)后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+滅亮+滅讀秒】

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些買(mǎi)家提問(wèn)的問(wèn)題是屬于“拒絕退款”問(wèn)題場(chǎng)景？（）

A.為什么拒絕退款
B.退款申請(qǐng)同意下哈
C.不是同意退貨了，咋又拒絕了
D.退款怎么拒絕了