多項選擇題伴隨客服中心轉型的是客服員工的轉型，引導客服員工向（）崗位轉變，是客服中心必須要考慮的重要內容。
A.服務型
B.營銷型
C.嚴謹型
D.專業(yè)型
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1.多項選擇題客服中心對人工智能在客服領域應用的訴求點和關注點正在逐步地過渡到希望通過智能技術（）。
A.提高運營效率
B.完善服務產品
C.改善客戶體驗
D.優(yōu)化服務流程
2.多項選擇題銀行業(yè)客服中心在智能質檢、客戶體驗管理、風險控制等方面緊跟金融科技發(fā)展趨勢，以（）為目標打造核心競爭力。
A.風險可控
B.利潤上漲
C.成本更低
D.效率更高
3.多項選擇題目前有哪些自能交互技術正在被運用到客服中心的各個方面（）
A.聲紋識別
B.智能語音系統(tǒng)
C.人臉識別
D.智能機器人
4.多項選擇題客戶服務中心是一套人員、（）、（）、技術和（）有機協調的整體。
A.流程
B.業(yè)務
C.系統(tǒng)
D.策略
E.資源
5.多項選擇題按照客戶性格特征，可將客戶劃分為（）。
A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調型客戶
最新試題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題