判斷題如何才能提高專心性?一方面要提高自身專業(yè)知識水平,另一方面也要注意言辭上要自信,多使用肯定的語氣。
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通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題