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判斷題企業(yè)若想獲得顧客忠誠(chéng)，追求卓越的服務(wù)效果，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，以細(xì)節(jié)制勝。

1.判斷題從事服務(wù)的人對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注與把握通常決定著服務(wù)質(zhì)量的高低。

2.判斷題產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)差異有時(shí)會(huì)在整個(gè)市場(chǎng)上變成巨大的占有率差別。

3.判斷題高品質(zhì)的服務(wù)被人模仿的概率要小得多。

4.判斷題旅游服務(wù)產(chǎn)品的定制化趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。

5.判斷題形成關(guān)注細(xì)節(jié)的服務(wù)習(xí)慣，是進(jìn)行卓越服務(wù)的關(guān)鍵。