多項(xiàng)選擇題用戶表示寬帶不能上網(wǎng),請按步驟進(jìn)行寬帶排障處理()

A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br /> C.查看寬帶賬號是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問用戶光貓指示燈的情況


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些IPTV錯(cuò)誤代碼無法在線處理,需要派單處理()

A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007

3.多項(xiàng)選擇題一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價(jià)值客戶,針對回復(fù)時(shí)限,以下說法正確的是:()

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效,故用戶未主動詢問時(shí)限,不可隨意承諾回電時(shí)限
B.如用戶主動詢問時(shí)限,請承諾會在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請建議用戶去營業(yè)廳,如登記采集模板,需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大,要求盡快聯(lián)系,請聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營適配管理”進(jìn)行催促

4.多項(xiàng)選擇題針對需更改套餐的高價(jià)值用戶,以下哪種情況不可生成10018工單()

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系,請建議用戶去營業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費(fèi)送機(jī)、擔(dān)保租機(jī)或靚號合約用戶,請建議用戶去營業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號轉(zhuǎn)套餐
C.有集團(tuán),建議用戶去營業(yè)廳退出集團(tuán)后可帶號轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶,建議用戶去營業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號轉(zhuǎn)套餐

5.多項(xiàng)選擇題寬帶的上下行速率要求是()

A.簽約下行接入速率200M,上行接入速率30M
B.簽約下行接入速率100M,上行接入速率30M
C.簽約下行接入速率100M,上行接入速率20M
D.簽約下行接入速率50M,上行接入速率10M

最新試題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

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集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()

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小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

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使用組網(wǎng)工具測試時(shí)測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()

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在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動分配IP地址的服務(wù)器是()。

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某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

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綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

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智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

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