多項選擇題以下哪些IPTV錯誤代碼無法在線處理,需要派單處理()

A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007


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2.多項選擇題一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價值客戶,針對回復(fù)時限,以下說法正確的是:()

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效,故用戶未主動詢問時限,不可隨意承諾回電時限
B.如用戶主動詢問時限,請承諾會在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請建議用戶去營業(yè)廳,如登記采集模板,需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大,要求盡快聯(lián)系,請聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營適配管理”進行催促

3.多項選擇題針對需更改套餐的高價值用戶,以下哪種情況不可生成10018工單()

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系,請建議用戶去營業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費送機、擔(dān)保租機或靚號合約用戶,請建議用戶去營業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號轉(zhuǎn)套餐
C.有集團,建議用戶去營業(yè)廳退出集團后可帶號轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶,建議用戶去營業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號轉(zhuǎn)套餐

4.多項選擇題寬帶的上下行速率要求是()

A.簽約下行接入速率200M,上行接入速率30M
B.簽約下行接入速率100M,上行接入速率30M
C.簽約下行接入速率100M,上行接入速率20M
D.簽約下行接入速率50M,上行接入速率10M

5.多項選擇題以下對銷戶說法正確的是:()

A.辦理銷戶,不收取銷戶保證金
B.如用戶要銷戶的號碼處于欠費停機狀態(tài),建議結(jié)清欠費后再申請
C.所有用戶都可以辦理異地銷戶
D.如用戶要銷戶的號碼有合約或協(xié)議未到期,建議用戶繼續(xù)使用,如用戶堅持辦理,需要支付違約金才能銷戶

最新試題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進行密碼修改。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機+AP方案。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進行線上訂購辦理。()

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使用組網(wǎng)工具測試時需要連接被評測wifi。()

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信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

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題型:判斷題

集團研發(fā)的智慧到家APP實測功能不支持無戶型圖測試。()

題型:判斷題