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A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
A.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2014》
B.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2015》
C.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2016》
D.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2017》
A.呼入式客服中心
B.呼出式客服中心
C.營銷型客服中心
D.混合型客服中心
A.單一客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼入式客戶服務(wù)中心
D.混合型客服中心
最新試題
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。