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單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于指導(dǎo)性信息的是（）。

A.社會(huì)輿論
B.政府法令
C.部門規(guī)定
D.國(guó)家政策

1.單項(xiàng)選擇題“付出的努力讓社會(huì)知道，面臨的的困境求得公眾的理解”是公共關(guān)系工作過(guò)程哪一階段的特征（）。

A.調(diào)查分析
B.制訂計(jì)劃
C.實(shí)施傳播
D.評(píng)估效果

2.單項(xiàng)選擇題組織與消費(fèi)者之間遵循的所謂“黃金法則”是（）。

A.顧客第一
B.互惠互利
C.互相幫助
D.及時(shí)溝通

3.單項(xiàng)選擇題秘書工作“三服務(wù)”中最重要的是（）。

A.為人民服務(wù)
B.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
C.為集體服務(wù)
D.為單位服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題上至中央、國(guó)務(wù)院，下至省、市、縣乃至街道基層廠礦、學(xué)校，都有為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書部門或人員，說(shuō)明了秘書工作具有（）。

A.廣泛的服務(wù)領(lǐng)域
B.多層次的服務(wù)對(duì)象
C.多種服務(wù)手段

5.單項(xiàng)選擇題秘書工作是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，從這個(gè)角度說(shuō)其本質(zhì)就是（）。

A.為人民服務(wù)
B.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
C.為各部門服務(wù)
D.為單位服務(wù)