如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

金鑰匙是一個（）組織。

排房通常最優(yōu)先排（）

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）