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填空題

（）。旨在滿足雇員的外在需求，以提高他們的忠誠感和獻(xiàn)身精神，使雇員比任何時候都能得到更公平的待遇。主要有（）。

答案：人事與就業(yè)政策；內(nèi)部公平制度、薪酬制度、全面質(zhì)量管理等

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人力資源策略的作用是（）的。策略確實起到了一定的積極作用，但是這些策略本身并不能消除沖突的根源。

答案：積極

（）是全國性工會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

答案：全國代表大會