單項(xiàng)選擇題基于個(gè)體維護(hù)的服務(wù)運(yùn)營流程設(shè)計(jì)時(shí),要注意的問題為()。

A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運(yùn)營流程的靈活性
D.注重過程控制


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1.單項(xiàng)選擇題航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。

A.附屬運(yùn)營流程
B.基本運(yùn)營流程
C.輔助運(yùn)營流程
D.運(yùn)營準(zhǔn)備流程

3.單項(xiàng)選擇題旅館的空房間會(huì)造成損失,這體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的什么特點(diǎn)?()

A.差異性
B.不可儲(chǔ)存性
C.多變性
D.及時(shí)性

4.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品進(jìn)入市場后,哪類產(chǎn)品的銷量會(huì)出現(xiàn)更為顯著的增長?()

A.互補(bǔ)品
B.仿制品
C.相關(guān)產(chǎn)品
D.替代品

5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些策略?()

A.花錢買技術(shù)獲專利
B.自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)外單位設(shè)計(jì)
C.做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者
D.做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

最新試題

以下()屬于現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別。

題型:多項(xiàng)選擇題

新產(chǎn)品進(jìn)入市場后,哪類產(chǎn)品的銷量會(huì)出現(xiàn)更為顯著的增長?()

題型:單項(xiàng)選擇題

計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間,以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系,并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

基于個(gè)體維護(hù)的服務(wù)運(yùn)營流程設(shè)計(jì)時(shí),要注意的問題為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅館的空房間會(huì)造成損失,這體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的什么特點(diǎn)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目中工作量最大的是(),成本也是最高的,所以更要加強(qiáng)在前期啟動(dòng)過程和計(jì)劃過程的工作,以相對(duì)較低的代價(jià)及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

流園區(qū)的()開發(fā)模式,其劣勢是物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在利益沖突、各企業(yè)開發(fā)團(tuán)體難以處理好利益關(guān)系、開發(fā)結(jié)果可能與規(guī)劃目標(biāo)背道而馳。

題型:單項(xiàng)選擇題

價(jià)值分析或價(jià)值工程是對(duì)研發(fā)與設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品與新服務(wù)的創(chuàng)新性和技術(shù)先進(jìn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)的有效工具。

題型:判斷題

服務(wù)能力規(guī)劃的三個(gè)主要因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物流園區(qū)()是指物流園區(qū)在規(guī)劃、建設(shè)完成后,在政府相關(guān)政策支持下,通過建立適當(dāng)?shù)慕M織管理體系,對(duì)物流園區(qū)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì),為實(shí)現(xiàn)園區(qū)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)而采用的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題