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單項選擇題
客戶關(guān)系管理是在觀念和理論指導(dǎo)下，借助于管理技術(shù)和管理機制所進行的特定商業(yè)活動，包括（）開發(fā)、維系、挽救。
A.客戶關(guān)系
B.客戶
C.市場
D.產(chǎn)品
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問答題
【簡答題】請思考大數(shù)據(jù)給CRM帶來哪些好處？
答案：
（1）CRM迎來大數(shù)據(jù)時代；
（2）大數(shù)據(jù)推動了CRM的營銷功能；
（3）大數(shù)據(jù)優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部營銷運...
（2）大數(shù)據(jù)推動了CRM的營銷功能；
（3）大數(shù)據(jù)優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部營銷運...
問答題
【簡答題】請列舉大數(shù)據(jù)時代下CRM的應(yīng)用。
答案：
（1）建立豐富而有效的數(shù)據(jù)庫。
（2）對數(shù)據(jù)進行有效分析。
（3）多種營銷模式有機結(jié)合。
