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客戶有購(gòu)買意向時(shí),會(huì)發(fā)出一定的購(gòu)買信號(hào),如開始和銷售人員討價(jià)還價(jià),假定購(gòu)買條件,詢問最快的交貨時(shí)間及限制,詢問產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管等問題時(shí),這屬于()信號(hào)
A.語言
B.動(dòng)作
C.表情
D.交易
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單項(xiàng)選擇題
客戶:“聽說這種布下水后縮得很厲害?!变N售員回答:“不,這種布料經(jīng)過工藝處理,基本上不縮水。”銷售人員在處理客戶異議時(shí),運(yùn)用的方法屬于()法。
A.直接否定
B.轉(zhuǎn)化
C.簡(jiǎn)潔否定
D.不理睬
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單項(xiàng)選擇題
客戶對(duì)產(chǎn)品的功能方面的質(zhì)疑而形成的一種異議,屬于()異議。
A.需求
B.產(chǎn)品
C.價(jià)格
D.服務(wù)
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