A.產(chǎn)品介紹
B.遵守職業(yè)規(guī)范
C.對客戶進行風(fēng)險提示
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A.基本禮貌用語
B.斗氣語
C.服務(wù)用語
A.煩躁語
B.斗氣語
C.文明用語
A.紐扣未系
B.襯衣衣角露出
C.領(lǐng)帶領(lǐng)花不整潔
D.挽袖子
A.客戶業(yè)務(wù)長等候期間柜面經(jīng)理玩手機
B.客戶面前吃口香糖、喝水
C.坐下時腿腳不停晃動、翹二郎腿，雙手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托頭
A.同一賬戶已簽約貨幣基金理財業(yè)務(wù)的，不可簽約與其性質(zhì)類似的其他產(chǎn)品（包括但不限于雙利豐、聰明賬、天天理財、夜夜贏、個人資金歸集）
B.已簽約個貸自動提前還款、個人自助循環(huán)貸、存貸通等業(yè)務(wù)的賬戶，不再受理貨幣基金理財業(yè)務(wù)簽約
C.對公客戶辦理前，需簽訂《貨幣基金理財業(yè)務(wù)委托協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議》）
最新試題
通過新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù)，客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”，所反顯的收款人信息一樣。
目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù)，不支持代理。
在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時，若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額，需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。
為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理，如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額，系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約，前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認取鈔。
新超柜系統(tǒng)用戶類型為新一代超級柜臺用戶代表該用戶為非BOEING用戶。
超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成，參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。
超級柜臺上，客戶選擇的是定額存款時，累計存款金額達到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時停止驗鈔。
超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺提供“保險購買”交易，需要客戶進行風(fēng)險評估。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺支持按網(wǎng)點設(shè)置發(fā)卡卡種，可以根據(jù)網(wǎng)點實際需要定制開卡業(yè)務(wù)。