站務(wù)人員在進行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。

注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報（）及時處理。

清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。

男員工站立時可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開，腳尖分開大約（）度與肩部同寬。

對校招應(yīng)屆生及工作經(jīng)驗?zāi)晗薏粷M一年的社招員工，入職首年設(shè)置（）。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績效兌現(xiàn)。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。

乘客抱怨時應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。

員工對個人薪資有異議的，可在月工資或獎金發(fā)放之日起（）個工作日內(nèi)向人力資源部以書面形式提出。