員工績(jī)效考核的方式是員工自我考核、（）、主管考核、部屬考核及考評(píng)委員會(huì)的考核。

（）的優(yōu)點(diǎn)是，可以發(fā)現(xiàn)組織管理方面的問(wèn)題，了解主管人員在管理技能方面的優(yōu)劣。

主管人員用書(shū)面鑒定的形式對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)的方法是（）。

某運(yùn)輸公司有一批精密儀器，客戶要求12小時(shí)之內(nèi)由北京運(yùn)往昆明，應(yīng)選擇的運(yùn)輸工具是（）。

考核員工工作效果的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。

員工接待顧客、與顧客交談所花費(fèi)的時(shí)間叫做（）。

職工培訓(xùn)要與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)，注重發(fā)揮（）的優(yōu)勢(shì)。

培訓(xùn)授課語(yǔ)言，在強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言科學(xué)性的同時(shí)，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。授課語(yǔ)言的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語(yǔ)言要有節(jié)奏感。

教案按照每位培訓(xùn)者的（）設(shè)計(jì)，教案格式可以不強(qiáng)求統(tǒng)一。