在進行引導客戶需求技巧時有以下幾種（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設備產(chǎn)品的推介方法是（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔、（）。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質客戶進行引導時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

網(wǎng)點廳堂服務營銷流程的服務營銷關鍵五點包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。