單項選擇題目前，客戶服務(wù)中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務(wù)，也負責電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務(wù)
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
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1.單項選擇題信用卡客戶服務(wù)中心，又稱為（）客服服務(wù)中心
A.單點
B.多點
C.單一
2.單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為（）客服服務(wù)中心
A.單點
B.多點
C.單一
3.單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均已實現(xiàn)了服務(wù)方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務(wù)中心的發(fā)展中第（）代歷程
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
4.單項選擇題（）是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。
A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關(guān)系
C.專業(yè)技能
D.服務(wù)技巧
5.單項選擇題“迅速”是客服服務(wù)禮儀的3T原則中的（）原則。
A.機智
B.時間的選擇
C.寬恕
最新試題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題