單項(xiàng)選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為()客服服務(wù)中心

A.單點(diǎn)
B.多點(diǎn)
C.單一


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2.單項(xiàng)選擇題()是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。

A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關(guān)系
C.專業(yè)技能
D.服務(wù)技巧

3.單項(xiàng)選擇題“迅速”是客服服務(wù)禮儀的3T原則中的()原則。

A.機(jī)智
B.時(shí)間的選擇
C.寬恕

4.單項(xiàng)選擇題人集中不過注意力最長的時(shí)間為()分鐘

A.5
B.6
C.7
D.8

5.單項(xiàng)選擇題()是達(dá)到優(yōu)秀傾聽效果的前提

A.正確的態(tài)度
B.記錄好相關(guān)信息
C.不輕易打斷客戶
D.停止干擾動(dòng)作

最新試題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

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從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

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請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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存款包括哪兩個(gè)大類?()

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