單項選擇題（）是達到優(yōu)秀傾聽效果的前提

A.正確的態(tài)度
B.記錄好相關(guān)信息
C.不輕易打斷客戶
D.停止干擾動作


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2.單項選擇題數(shù)量有限，先到先得，此優(yōu)惠活動截止X月X日，這是（）營銷方法

A.資格限制法
B.稀缺原理法
C.優(yōu)惠通知法
D.原因請求法

3.單項選擇題管理知識庫系統(tǒng)的是屬于（）崗位的職責

A.質(zhì)檢管理崗
B.工單管理崗
C.運營管理崗
D.業(yè)務(wù)管理崗

4.單項選擇題在實踐中不斷學(xué)習新知識、鉆研新技能是屬于（）職業(yè)道德

A.勤業(yè)盡職
B.專業(yè)勝任
C.愛崗敬業(yè)

5.單項選擇題（）系統(tǒng)是客戶服務(wù)的重要支撐

A.工單系統(tǒng)
B.質(zhì)檢系統(tǒng)
C.知識庫系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)