A公司為一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上市公司,隸屬于B集團(tuán),由B集團(tuán)公司控股。今年伊始,C公司通過控股并托管B集團(tuán)從而間接控制A上市公司。C公司資產(chǎn)逾30億人民幣,目前控股多家海內(nèi)外上市公司,近年來在國內(nèi)主要以證券市場運作為主,較少涉足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。在入主B集團(tuán)后,C公司開高薪招聘派駐B集團(tuán)的人力資源總監(jiān)及若干行政專員。其中,C公司公開招聘人力資源總監(jiān)的條件是:
1、年齡在32-40歲之間,碩士以上學(xué);
2、5年以上大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗,至少擔(dān)3年人力資源總監(jiān)職位;
3、熟悉中國勞動人事政策及相關(guān)法律、法規(guī);
4、熟悉中西文化以及現(xiàn)代人力資源管理理論;
5、富有團(tuán)隊精神和戰(zhàn)略眼光,具有出色的管理能力。
人力資源總監(jiān)的招聘主要通過委托多家知名獵頭公司代為尋找。而行政專員職位,則主要采取到該市幾所著名高校直接去招納人才。由于C公司社會知名度很高,招聘工作順利完成,不僅獵頭公司在短時間之內(nèi)推薦了5名備選高級人才,在幾所高校內(nèi)經(jīng)過層層選拔,從200個報名者中擇優(yōu)選取了20名優(yōu)秀學(xué)生備選。
為了人才和學(xué)生中挑選合適員工,C公司設(shè)計了一系列的測試題,其中兩個比較典型的方法如下:
1、演講答辯。按照候選人抽簽順序開展。答辯題目由兩部分構(gòu)成,一部分是事先準(zhǔn)備好的題目,由候選人抽簽決定自己所答題目(所有候選人所答題目均不重復(fù)),另一部分是評委提問,問題主要圍繞職位職責(zé)、工作目標(biāo)、實施方案、個人勝任能力等事先規(guī)定好的內(nèi)容,當(dāng)然評委可有所調(diào)整,由候選人現(xiàn)場回答。
2、文件筐。即要求應(yīng)聘者在規(guī)定的時間內(nèi)處理好一些雜亂無章的行政文件,當(dāng)然,基本上應(yīng)聘者難以在規(guī)定時間完成,公司主要借此觀察其是否具有相應(yīng)的應(yīng)變處理能力及處理具體事務(wù)時是否條理分明。
然而,經(jīng)過幾天測評后,結(jié)果令C公司領(lǐng)導(dǎo)頗為失望。由獵頭公司推選的5位高級人才,公司沒有看中一個。這些所謂的人才缺乏熟練的英文溝通能力,如面試官用全英文問一個企業(yè)解聘問題時,有個應(yīng)聘者將解聘(fire)聽成招聘(hire);在進(jìn)行文件筐測試中,這些人才缺乏一些處理文件所需的基本行政和計算機(jī)操作技能;20位備選學(xué)生更是讓領(lǐng)導(dǎo)們失望。在進(jìn)行演講答辯時,幾乎所有學(xué)生都只是將課本中的定義對題目進(jìn)行回答,多數(shù)同學(xué)的回答基本相似;在進(jìn)行文件筐測試時,幾乎沒有學(xué)生能夠按照主次順序完成任務(wù),甚至有些學(xué)生連收發(fā)傳真機(jī)都不會。C公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過考慮,一個也不錄用。然而,此事到這并沒有結(jié)束。招聘風(fēng)波后,又迎來了跳槽風(fēng)波。B集團(tuán)兩位高級人力資源主管跳槽到C公司的競爭對手D公司,相繼還帶走了公司研發(fā)部與市場部的幾名主要干將。自幾名核心人才跳槽后,整個B集團(tuán)內(nèi)部彌漫著一個“歧視”流言:B集團(tuán)的老員工被C公司領(lǐng)導(dǎo)視為三等公民,C公司不喜歡用B集團(tuán)的老員工等。
A.學(xué)生本身能力差,不適合做行政專員
B.文件筐的測試難度太高
C.大學(xué)教育的失敗
D.選擇的招聘媒介不合適
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外部環(huán)境即對組織管理目標(biāo)有間接影響的因素,如政府、顧客和競爭對手等。
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外部環(huán)境的分析通常采取BEST分析法。
作為企業(yè)診斷工作最重要和最有價值成果的“診斷報告及管理改善建議書”,編寫和提交是正式診斷階段的主要工作。
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