多項選擇題銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價的要素包括（）。

A.理念與文化是否先進
B.制度體系是否完備
C.制度執(zhí)行是否有可靠保障
D.工作開展是否有效
E.內部考核與管理是否得當
F.重點問題是否發(fā)生


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1.多項選擇題下列關于銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價結果為一級的含義的說法中，有誤的是（）。

A.銀行業(yè)金融機構對消費者權益保護工作的重要性有基本的認識
B.消費者權益保護工作制度體系建設與本機構組織架構、經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務性質等基本匹配，且體制機制與制度執(zhí)行不相沖突
C.消費者權益保護工作開展得力，在經(jīng)營管理和業(yè)務環(huán)節(jié)中有效落實消費者保護理念，保障消費者的合法權益
D.注意查找自身消費者權益保護工作中存在的不足并妥善加以解決或改進

2.多項選擇題如果銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價結果為三級，則意味著（）。

A.消費者權益保護工作體制機制難以有效推動制度執(zhí)行
B.消費者權益保護工作制度體系不健全
C.在部分經(jīng)營管理和業(yè)務環(huán)節(jié)中落實消費者保護理念不力
D.侵害消費者合法權益的事件時有發(fā)生
E.可能在消費者權益保護工作中存在較多問題與欠缺，需要銀行業(yè)金融機構采取有效措施，提高制度執(zhí)行力，彌補工作缺陷等

3.多項選擇題如果銀行業(yè)金融機構的消費者權益保護工作考核評價結果為三級，監(jiān)管機構應當（）。

A.對其薄弱環(huán)節(jié)加強關注
B.向銀行業(yè)金融機構及時發(fā)出風險提示
C.必要時選擇恰當方式對銀行業(yè)金融機構的不當行為進行通報
D.根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律法規(guī)，對其進一步采取必要監(jiān)管措施

5.多項選擇題中國銀監(jiān)會依據(jù)（）制定了《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》。

A.《中華人民共和國憲法》
B.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
C.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
D.《中華人民共和國消費者權益保護條例》