問答題

【簡答題】簡述危機的預防。

答案： （1）要做好危機的預警工作。建立預警系統(tǒng)可由公關人員協(xié)同各個管理部門來進行，及時捕捉危機預兆。
（2）要做好危...
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問答題

【簡答題】道歉的技巧是什么？
答案：

（1）勇于承擔責任；
（2）善于把握時機；
（3）巧于借物傳情；
（4）貴在持之以恒。
問答題

【簡答題】否決的技巧是什么？
答案：

（1）選擇好談話的場合與環(huán)境；
（2）拒絕或否定之前，最好先肯定對方的優(yōu)點；
（3）否決對方時，要給對方臺階下。
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