A.嚴格保密
B.言行可靠
C.遵紀守法
D.品格正直
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
業(yè)務(wù)類呼出工作流程為（）
①設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板
②呼出數(shù)據(jù)源抽取
③擬訂呼出方案
④進行業(yè)務(wù)類呼出
⑤分析與報告
⑥后續(xù)跟進
A.②③①④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.③①②④⑤⑥
D.③②①④⑤⑥
催收催繳服務(wù)處理流程為（）
①提取客戶數(shù)據(jù)
②擬訂具體方案
③設(shè)計話術(shù)，編寫短信
④進行催收催繳工作
⑤分析與報告
⑥后續(xù)跟進
A.①②③④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.①③②④⑤⑥
D.②③①④⑤⑥
客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是（）。
①設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)
②進行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
節(jié)日關(guān)懷服務(wù)處理流程按順序排列為。（）
①提取數(shù)據(jù)庫信息
②制訂節(jié)日關(guān)懷計劃
③設(shè)計腳本話術(shù)，編寫短信及郵件模板
④進行電話呼出或信息推送
⑤分析與報告
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
A.自媒體
B.聯(lián)動
C.數(shù)據(jù)庫
D.精準定位
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。