單項選擇題茶館服務人員首先必須遵守（），具備良好的服務意識。
A.員工手冊
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度
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1.單項選擇題服務是露爭最好的手段，顧客滿意是（）的源泉，
A.利潤
B.口碑
C.品牌
D.力量
2.單項選擇題服務價值在服務過程中得以實現(xiàn)，服務與消費（）發(fā)生
A.前后
B.上下
C.同時
D.先后
3.單項選擇題以下不屬于茶館服務質量的是（）
A.設備質量
B.茶品質量
C.宣傳力度
D.熱情服務
4.單項選擇題良好的服務質量能滿足茶客需要的屬性，這種屬性主要表現(xiàn)為茶客的一種（）
A.心理感受
B.生理感受
C.言語表現(xiàn)
D.感官感受
5.判斷題顧客用茶至杯底時，服務人員應及時添水
最新試題
鐵壺在使用過程中，應避免空燒，因為這會損壞鐵壺。
題型：判斷題
烏龍茶的投茶量與水量比例會影響茶的口感和香氣。
題型：判斷題
白茶的制作過程完全不需要人工干預，全部依靠自然風化和陽光曬干。
題型：判斷題
觀察茶葉的湯色時，應使用白色瓷杯或玻璃杯，以便更準確地判斷其顏色與清澈度。
題型：判斷題
黃茶的制作過程中，揉捻是決定茶葉形狀的關鍵步驟。
題型：判斷題
黃茶泡制時，投茶量與水量的比例對茶湯的口感有直接影響。
題型：判斷題
玻璃杯突然遇冷或遇熱時容易破裂，因此應避免將冰水直接倒入剛燒開的熱水杯中。
題型：判斷題
黑茶泡制時，投茶量與水量的比例對茶湯的口感有直接影響。
題型：判斷題
茶葉中的咖啡因含量通常比咖啡低，因此不會對人體產(chǎn)生顯著的興奮作用。
題型：判斷題
紫砂壺在每次使用后都需要用牙膏進行徹底清潔，以保持其清潔度。
題型：判斷題