單項選擇題

當(dāng)一名顧客由于糟糕的服務(wù)而指責(zé)你所在的航空公司時，你應(yīng)該：（）

A.作為你所在航室公司的代表進(jìn)行辯護(hù)
B.回應(yīng)指責(zé)然后盡力找到解決方案
C.找到問題所在
D.接受指責(zé)，并立即給與賠償

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