單項選擇題導游利用一塊碑文，講述伯牙與鐘子期的“知音”故事，使游客聯(lián)想到中國的（）
A.自然美
B.社會美
C.藝術美
D.心靈美
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1.單項選擇題導游的語言要經得起旅游者的推敲，即使是傳說、神話等虛構的“事實”也要有所出處，這體現(xiàn)了導游語言的（）
A.言之生動
B.言之通俗
C.言之有物
D.言之有據(jù)
2.單項選擇題當旅游行程改變時，導游聲情并茂的介紹替換的參觀新項目，對旅游者產生吸引力，引導旅游者興趣轉移產生觀看新項目的愿望，從而同意改變日程接受新安排是運用了（）
A.語言的感染力
B.超常服務贏得人心
C.AIDA原則
D.眼神的魅力
3.單項選擇題個性心理修養(yǎng)的方法之一是（）
A.采用相互作用分析法
B.參與管理
C.加強意見溝通
D.角色扮演
4.單項選擇題在運輸較頻繁的航空站工作的管理人員，高血壓和胃潰瘍的發(fā)生較為普遍，這是壓力的（）
A.心理反應
B.生理反應
C.退縮反應
D.運用添加物反應
5.單項選擇題對壓力的心理防御機制中，把自己不合需要的思想和動機歸因于其他人被稱為（）
A.補償
B.投射
C.轉移
D.反向