如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

適應障礙的表現不包括（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）