商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

服務(wù)有什么特性？（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

女士的西服套裝款式分為（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）