問答題

【簡答題】簡述6σ的主要內(nèi)容包括六個主題。

答案： 1、真正關(guān)注顧客：以顧客關(guān)注的焦點最為重要
2、以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理：杒絕管理者的主觀觀念和判斷
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【簡答題】簡述朱蘭對質(zhì)量管理的貢獻。

答案： 1.朱蘭將質(zhì)量列入了管理范疇，倡導(dǎo)質(zhì)量文化
2.從顧客的使用角度出發(fā)，將質(zhì)量定義為產(chǎn)品的適用性/認(rèn)為質(zhì)量由使用...