單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）不屬于訂單查詢專員的基本崗位職責(zé)。

A.一票負(fù)責(zé)到底
B.對查詢出的典型案例進(jìn)行匯總并上交
C.錄入并確認(rèn)訂單
D.及時(shí)回復(fù)查詢結(jié)果

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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心呼入、呼出業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作是由（）哪個(gè)業(yè)務(wù)崗位完成的。

A.呼叫中心組長
B.呼叫中心座席員
C.呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師
D.呼叫中心質(zhì)檢員

單項(xiàng)選擇題

物流客戶通常通過電話、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢。在一些規(guī)模較大的物流公司會專門設(shè)置（）崗位，專門負(fù)責(zé)客戶的信息查詢業(yè)務(wù)。

A.客戶關(guān)系專員
B.客戶信息維護(hù)專員
C.客戶查詢專員
D.客戶服務(wù)質(zhì)量專員