單項選擇題

以下不屬于產(chǎn)品壽命周期的階段的是（）

A. 投入期
B. 成長期
C. 成熟期
D. 改良期

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單項選擇題

以下不屬于繪制服務藍圖的主要步驟的是（）

A. 劃分各道程序的分界線
B. 繪制服務系統(tǒng)流程簡圖
C. 分析并確定提供服務時各項業(yè)務所需時間
D. 擬定服務公約

單項選擇題

產(chǎn)品可以分為三個層次，以下哪個不屬于其中之一（）

A. 外觀層
B. 核心層
C. 有形層
D. 延伸層

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