單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)的目標(biāo)是創(chuàng)造價值，最為關(guān)鍵與決定性的價值是（）。
A.企業(yè)價值
B.顧客價值
C.員工價值
D.社會價值
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1.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化服務(wù)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）決定的。
A.構(gòu)成的綜合性
B.呈現(xiàn)的即時性
C.評價的主觀性
D.形成的依賴性
2.單項(xiàng)選擇題某飯店為了接待某跨國公司女總裁，通過相關(guān)渠道了解到她的消費(fèi)習(xí)慣，在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護(hù)膚品等。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。
A.有形性
B.可靠性
C.響應(yīng)性
D.保證性
3.單項(xiàng)選擇題選擇目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的飯店集團(tuán)，在品牌結(jié)構(gòu)定位上宜采用（）品牌策略定位。
A.單一
B.復(fù)合
C.多元
D.多個
4.單項(xiàng)選擇題旅行社經(jīng)過市場調(diào)研，在對旅游消費(fèi)群體的特征進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，確定其目標(biāo)市場，并通過各類營銷手段使目標(biāo)群體形成企業(yè)品牌形象的過程，被稱為品牌（）。
A.設(shè)計
B.定位
C.傳播
D.策略
5.單項(xiàng)選擇題國際著名飯店集團(tuán)為了獲得經(jīng)濟(jì)收益投資建設(shè)飯店，該飯店采用的密集型發(fā)展戰(zhàn)略是（）戰(zhàn)略。
A.市場滲透
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.橫向一體化
D.市場拓展
最新試題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于紅色旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
題型：單項(xiàng)選擇題
每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
題型：單項(xiàng)選擇題