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對(duì)個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無(wú)理要求,可以不予理睬。
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判斷題
對(duì)經(jīng)常惠顧的客戶,在主動(dòng)稱呼客戶時(shí),要加上客戶的姓氏或職務(wù),以示對(duì)客戶的熟記。
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當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō):“非常抱歉,請(qǐng)耐心等待”。
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