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社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象的第二次會(huì)談中，有如下對(duì)話(huà)。
服務(wù)對(duì)象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！?br/>社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢？”
服務(wù)對(duì)象：“有點(diǎn)挫敗，覺(jué)得自己好失敗?！?br/>社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當(dāng)時(shí)有什么想法呢？”
服務(wù)對(duì)象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì)?！?br/>根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對(duì)話(huà)所處的助人步驟是（）