A.反問
B.前奏
C.同一時間只問一個問題
D.選擇正確提問方式
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A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格
A.適當轉(zhuǎn)移
B.間隙轉(zhuǎn)折
C.提供選擇
D.給定限制
A.尊重
B.誠信
C.及時
D.積極
A.贊美
B.微笑時講話
C.不要忽視稱呼的重要性
D.注意時間的控制
A.服務、產(chǎn)品
B.結(jié)果、過程
C.制度、流程
D.預期不一致、產(chǎn)品
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
下列關于活期存款的表述,正確的有()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()