態(tài)度是人們對(duì)某個(gè)對(duì)象所固有的一種心理傾向，一般來(lái)說(shuō)，公眾態(tài)度由認(rèn)知、（）、（）三個(gè)因素構(gòu)成。

公共關(guān)系的目的可以分為三個(gè)層次，其中第二層應(yīng)為（）

公關(guān)教育的目的是對(duì)內(nèi)提高公關(guān)素質(zhì)對(duì)外導(dǎo)向公眾輿論。

1991年，百事可樂(lè)公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，由于公布首獎(jiǎng)號(hào)碼出錯(cuò)，造成獲得“頭獎(jiǎng)”的人有80多萬(wàn)個(gè)，雖然公司馬上更正了頭獎(jiǎng)號(hào)碼，但廣大獲得“頭獎(jiǎng)”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動(dòng)，百事可樂(lè)公司面臨巨大形象危機(jī)。百事可樂(lè)公司此次面臨的危機(jī)屬于（）

以下不屬于公關(guān)協(xié)調(diào)原則的是（）

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關(guān)系手段。

公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)籌、制定方案，為公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估提供依據(jù)。

全身著裝顏色搭配最好不超過(guò)（）種顏色，而且以（）種顏色為主色調(diào)，顏色太多則顯得亂而無(wú)序，不協(xié)調(diào)。

公關(guān)部根據(jù)工作需要而舉辦的專題性培訓(xùn)指的是（）

“李寧預(yù)祝奧運(yùn)會(huì)圓滿成功”，這屬于公共關(guān)系廣告的（）