單項(xiàng)選擇題

成功的項(xiàng)目溝通管理始于下列哪一步？（）

A.發(fā)布信息
B.識(shí)別利害關(guān)系者
C.管理利害關(guān)系者期望
D.規(guī)劃溝通

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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目經(jīng)理開始一個(gè)新項(xiàng)目，獲得一份報(bào)告，顯示在上一個(gè)項(xiàng)目中發(fā)生的采購相關(guān)失敗情況，這份報(bào)告是出自：（）

A.采購審計(jì)
B.記錄管理系統(tǒng)
C.歸檔合同
D.協(xié)商解決

單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目遇到了一個(gè)未預(yù)料到的問題，高級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)建議的解決方案沒有被團(tuán)隊(duì)成員們接受。結(jié)果高級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)很受挫折。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用哪種技能解決這個(gè)問題？（）

A.培訓(xùn)技能
B.技術(shù)技能
C.硬技能
D.軟技能