多項選擇題對顧客終身價值的計算,應該包括的因素有()
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
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1.多項選擇題顧客關系長度取決于哪幾個要素?()
A.顧客關系強度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強度
D.關鍵情節(jié)
2.多項選擇題顧客資源具有的特性包括()
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
3.多項選擇題在交易營銷模式下,企業(yè)與顧客接觸是()
A.短暫的
B.一次性的
C.機會主義的
D.面向大眾的
4.單項選擇題顧客資源要想具有與其他資產一樣的價值,必須具備()個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素?()
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
最新試題
對企業(yè)來說,服務中的最大供給能力取決于()
題型:單項選擇題
某家公司的技術部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務是()
題型:單項選擇題
銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團隊。
題型:單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時,為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標準型號?“這種促成購買決定的方式屬于()
題型:單項選擇題
競賽與抽獎的促銷費用包括()
題型:多項選擇題
下列選項中,不屬于銷售預測不可控因素的是()
題型:單項選擇題
時間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類型。
題型:單項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關系,那么職工夫婦對家庭服務就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關系營銷對顧客的價值主要是()
題型:單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括()
題型:多項選擇題
銷售區(qū)域設計的程序當中,首先要做的是()
題型:單項選擇題