多項選擇題顧客資源具有的特性包括（）
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
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1.多項選擇題在交易營銷模式下，企業(yè)與顧客接觸是（）
A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會主義的
D.面向大眾的
2.單項選擇題顧客資源要想具有與其他資產(chǎn)一樣的價值，必須具備（）個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
3.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素？（）
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
4.單項選擇題顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是（）
A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料
5.單項選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)
最新試題
對設(shè)備維修公司來說，限制其服務(wù)供給能力的首要因素是（）
題型：單項選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項選擇題
對銷售人員實現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報酬是（）
題型：單項選擇題
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊。
題型：單項選擇題
對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
下面哪個不是公共關(guān)系費用（）
題型：單項選擇題
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
題型：單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題