單項選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括（）
A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關系資產(chǎn)
D.服務資產(chǎn)
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1.單項選擇題顧客分類通常要經(jīng)過（）步驟
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題給予顧客感知的服務質(zhì)量導致的顧客滿意有（）種情況
A.3
B.4
C.5
D.6
3.單項選擇題影響顧客個人滿足的因素不包括（）
A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
4.單項選擇題關系營銷的特點是不包括（）
A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關系
C.強調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長期價值出發(fā)
5.單項選擇題顧客購買價值受（）個因素影響
A.3
B.4
C.5
D.6
最新試題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是（）
題型：單項選擇題
對企業(yè)來說，服務中的最大供給能力取決于（）
題型：單項選擇題
時間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
題型：單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標準型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項選擇題
命周期的不同階段時，所采用的渠道政策也不一樣，哪個階段更適合采用短渠道（）
題型：單項選擇題
確定銷售人員所要完成的目標一般稱為（）
題型：單項選擇題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：單項選擇題
下面哪個不是影響廣告費分配的因素（）
題型：單項選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項選擇題