單項選擇題下列屬于處理顧客投訴禁用語的是（）

A.“對不起，請坐。”
B.“這是公司的規(guī)定，我只是遵照執(zhí)行”
C.請問有什么可以幫到您？”
D.“給您添麻煩了。”


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1.單項選擇題顧客投訴的原因不包括（）

A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務的投訴
D.退換貨管理

2.單項選擇題下列不屬于藥店售后服務的是（）

A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品

3.單項選擇題EAN-13碼的最后1位為（）

A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項目代碼
D.檢驗碼

4.單項選擇題收銀員收取顧客代金券時應注意的問題是（）

A.查看代金券的日期
B.查看代金券上的門店公章
C.查看代金券上門店負責人的簽字
D.以上均是

5.單項選擇題辦理會員卡時，新會員需要填寫會員登記表，不是登記表上的必填項目是（）

A.持卡人姓名
B.會員卡號
C.電話號碼
D.性別