A.夜審（Night Audit）
B.房態(tài)管理（Housekeeping）
C.入住（Check In）
D.離店（Check Out）
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A.空臟（Vacant Dirty，VD）
B.空凈（Vacant Clean，VC）
C.占用臟（Occupied Dirty，OD）
D.占用凈（Occupied Clean，OC）
A.前廳部顯示該客房為“空房”，客房部顯示客房為“占用”
B.前廳部顯示該客房為“占用”，客房部顯示客房為“空房”
C.前廳部顯示該客房為“空房”，客房部顯示客房為“空房”
D.前廳部顯示該客房為“占用”，客房部顯示客房為“占用”
A.前廳部顯示該客房為“空房”，客房部顯示客房為“占用”
B.前廳部顯示該客房為“占用”，客房部顯示客房為“空房”
C.前廳部顯示該客房為“空房”，客房部顯示客房為“空房”
D.前廳部顯示該客房為“占用”，客房部顯示客房為“占用”
A.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為空凈（VC）
B.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為在住凈（OC）
C.將客房狀態(tài)由空臟（VD）修改為在住臟（OD）
D.將客房狀態(tài)由空凈（VC）修改為空臟（VD）
A.當(dāng)日夜審?fù)戤?br />
B.客人要求客房服務(wù)（Room Services）
C.客人在客房洗澡將房間弄臟
D.客人客房燈不亮，客房服務(wù)中心保修后
最新試題
什么技術(shù)建立了從獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過(guò)程？（）
下列哪個(gè)由自動(dòng)飲料控制系統(tǒng)生成的報(bào)表用于指明由主要飲料類別得出的預(yù)計(jì)飲料收入的報(bào)表？（）
新世紀(jì)以來(lái)，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）
一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評(píng)估供應(yīng)商的方案。
以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說(shuō)法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）
客房入住感應(yīng)器需要用戶手動(dòng)確認(rèn)一個(gè)房間的實(shí)際入住情況。
OfficeXp中，一個(gè)Excel工作薄最多有多少?gòu)埞ぷ鞅?？（?/p>
在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。